Последнее обновление:

Примечание: гарантия возврата денег ExpressVPN распространяется только на новых пользователей. Гарантия не применима к пользователям, которые ранее получали возврат.

В этой инструкции приведена подробная информация о политике возмещения и гарантии возврата денег ExpressVPN, а также о том, как получить возврат.

Внимание. Право на получение возврата средств зависит от актуальных на момент оформления покупки условий предоставления услуг, которые, в свою очередь, могут зависеть от тарифа, способа оплаты или условий проведения рекламной акции. Любые применимые акционные условия отображаются на этапе оформления заказа. Посетите ExpressVPN+ portal, чтобы узнать, можно ли вернуть средства за вашу покупку.

Перейти к…

Политика возврата ExpressVPN
Возвраты средств за покупки в Google Play Store
Возврат за покупки через App Store
Как получить возврат

Политика возврата ExpressVPN

Если вы являетесь новым пользователем, и ExpressVPN не понравился вам на все 100%, вы можете получить полный возврат денег в течение 30 дней с момента приобретения подписки (в том числе за выделенный IP, если вы его используете).

Чтобы подать запрос на возврат средств, выполните приведенные ниже действия или обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Возвраты средств за покупки в Google Play

Пользователи, чьи подписки оформлены как покупки в приложении (Google Play), не могут воспользоваться 30-дневной гарантией возврата денег ExpressVPN.

Вместо этого они могут подать запрос на возврат средств непосредственно в Google Play, решение по которому будет принято на усмотрение службы поддержки Google Play.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Возврат за покупки через App Store

Пользователи, чьи подписки оформлены как покупки в приложении (Apple App Store, iTunes), не могут воспользоваться 30-дневной гарантией возврата денег ExpressVPN.

Вместо этого, пользователи могут запросить возврат через App Store, и в этом случае решение о возврате принимается исключительно на усмотрение поддержки Apple.

Подробную информацию о 30-дневной гарантии возврата денег ExpressVPN можно найти здесь.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Как получить возврат

  1. Войдите в свою учетную запись на портале ExpressVPN+.
  2. Нажмите на значок профиля в верхнем правило углу, далее Учетная запись и оплата.
  3. Рядом с пунктом История платежей нажмите Открыть платежи, чтобы увидеть список платежей.
  4. Нажмите Запросить возврат средств напротив соответствующего платежа.
  5. Во всплывающем окне выберите Продолжить возврат.
  6. Укажите причину, по которой подаете запрос на возврат, и нажмите Отправить.
Внимание. Если вы не видите кнопку Запросить возврат средств, нажмите на дату покупки и выберите Связаться с поддержкой, чтобы подать запрос.

Наверх

Эта статья помогла вам?

Нам очень жаль слышать это. Скажите, как мы могли бы это исправить?

Сотрудник службы поддержки скоро свяжется с вами по данному вопросу.