Kan ikke koble til i Windows-appen: Feil i klienttjenestene

Denne veiledningen viser deg hvordan du løser følgende feil som er oppført i ExpressVPN-appen for Windows’ diagnostikkfil.

Feil 1:
TCP: connect to 78.129.233.74:10086 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH)
SIGTERM[soft,init_instance] received, process exiting

Feil 2:
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.

Feil 3:
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down

Feil 4:
C:\Windows\system32\route.exe ADD 180.150.157.8 MASK 255.255.255.255 192.168.0.1
The route addition failed: The object already exists.
C:\Windows\system32\route.exe ADD 0.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 128.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 10.25.0.1 MASK 255.255.255.255 10.25.12.209 OK!
Initialization Sequence Completed
[server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
TCP/UDP: Closing socket

Innledende sjekk

Før du fortsetter, må du sjekke om du bruker den nyeste versjonen av ExpressVPN-appen. Hvis ikke, last ned den nyeste ExpressVPN-appen.

Steg for feilsøking

Følg feilsøkingsstegene nedenfor for å løse tilkoblingsproblemet. Sjekk om problemet er løst etter hvert steg. Hvis problemet er løst, kan du hoppe over resten av stegene.

1. Start enheten på nytt
2. Utfør en tilbakestilling av Winsock
3. Start DHCP-tjenester på nytt

1. Start enheten på nytt

1. Start Windows på nytt.
2. Start ExpressVPN-appen.
3. Koble til en VPN-serverlokasjon.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen.

2. Utfør en tilbakestilling av Winsock

På Windows-enheten din:

1. 1. Klikk på Start og Alle programmer og Tilbehør.
   2. Åpne Kommandoprompt:
      • For Windows Vista eller nyere høyreklikker du på Kommandoprompt og klikker på Kjør som administrator.
      • For Windows XP klikker du på Kommandoprompt. Åpne Kommandoprompt:
   3. Skriv inn følgende kommandoer i kommandoprompten:

netsh int ip reset logfile.txt
netsh winsock reset catalog

1. Start Windows på nytt
2. Start ExpressVPN-appen.
3. Koble til en VPN-serverlokasjon.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen.

3. Start DHCP-tjenestene på nytt

På Windows-enheten din:

1. Klikk på Start og Kjør (eller trykk på Vindu + R).
2. Skriv inn
   services.msc
3. Klikk på OK.
4. Dobbeltklikk på DHCP-klient i listen Tjenester.
5. Sett Starttype til Automatisk.
   • Hvis Tjenestestatus viser Stoppet, klikker du på Start.
   • Hvis Tjenestestatus viser Startet, klikker du på Stopp og Start.
6. Lukk vinduet.
7. Start ExpressVPN-appen.
8. Koble til en VPN-serverlokasjon.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen.

4. Konfigurer DNS-innstillingene dine

Sett DNS til andre DNS-servere manuelt.

Hvis problemet vedvarer, kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.

Tilbake til toppen.